Politique de remboursement – LunettesDor.com

Politique de remboursement de LunettesDor

Notre garantie de remboursement de 14 jours vous assure que vous pouvez acheter en toute confiance. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous avez 14 jours à compter du jour de réception pour le retourner et obtenir un remboursement complet. Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer que l’article est en bon état et qu’il est dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@lunettesdor.com. Tous les remboursements seront traités via la méthode de paiement originale utilisée lors du paiement.

Comment renvoyer les articles ?

Veuillez envoyer un email à contact@lunettesdor.com et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Produits défectueux/endommagés/incorrects

En cas de réception d’un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement à contact@lunettesdor.com, en indiquant votre numéro de commande. Nous serons heureux de remplacer l’article défectueux sans frais. Veuillez inclure votre numéro de commande dans l’email pour faciliter le processus de retour.

Annulation après commande

Si vous souhaitez annuler votre commande après que le paiement ait été traité, veuillez nous contacter dès que possible, de préférence avant que l’expédition ne soit envoyée, ce qui se produit généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler, et vous devrez retourner l’article pour recevoir un remboursement.

Changement d'avis / Échanges

Pour tout changement d’avis ou échange, veuillez nous contacter à l’adresse contact@lunettesdor.com pendant la période de remboursement de 14 jours. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis après l’expiration de la période de 14 jours.

Jamais reçu

Si le suivi de votre commande indique que votre envoi a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans la semaine suivant la date de livraison. Nous enquêterons sur la situation et pourrons émettre un remboursement ou un remplacement au cas par cas.

Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon retour ?

En ce qui concerne le temps de traitement des retours, nous visons à compléter le processus dans les deux jours suivant la réception de l’article retourné. Cependant, pendant les périodes de forte demande, cela peut prendre un peu plus de temps. De plus, veuillez prévoir de trois à sept jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction du temps de traitement de votre banque.